大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，现在她终于可以放心了 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。乐透开出千万英镑头奖，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，害怕希望落空 ，并表示只要在12月3日之前 ，母亲确认当日正常购彩 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，只能强迫自己不去规划奖金用途，店员告知彩票未中奖。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。没有人持彩票兑奖 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。而离奇的是 ，赶忙追问彩票去向，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。
（小桐）
且早已被清运无法找回 。无奈之下，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，更大可能性为人工操作失误 。