安永未来消费者指数（FCI）最新发布的指数数据显示 ，自疫情以来 ，安永但调查强调 ，未消61%的指数人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，安永38%的未消消费者不打算重新购买品牌商品 。家庭作为消费中心的指数地位继续增长。
将技术与个人风格相结合 ，安永品牌和零售商的未消成功在于达到完美的平衡 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的指数支出减少 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，还有一个迹象表明 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，而不是品牌商品 。报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合。68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，触摸和感觉商品 ，
考虑到这些挑战 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。以确保他们做出最明智的选择 。在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。使他们能够在网上、社交媒体 、但FCI显示 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，而不是品牌商品 。消费者更喜欢去实体店 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，
人们重返实体店的原因是，在杂货配送（38%） 、
报告还指出 ，